導讀:2014年7月24日,“天街·點亮你的生活”——龍湖天街全新品牌發佈會在北京召開。在本次發佈會上,龍湖集團首度公佈了其旗艦商業品牌——天街購物中心的全新品牌形象和經營理念。本次發佈的天街全新品牌形象以“彩雲星空”的視覺體係為核心,並將“滿足所需、更有驚喜”作為賴以SD記憶卡堅守的品牌本質。與全新品牌形象和定位相契合,龍湖正式宣佈將“滿足消費者需求”作為天街購物中心的核心經營理念,頒佈了一系列切實可行的建造標準和運營制度,為即將迎來的全國化開業運營做好了準備。
  在全新記憶體的品牌形象和經營理念的基礎上,北京龍湖在商業地產上也將大展拳腳,商業版圖擴展進入快車道。據瞭解,龍湖在北京共有4個項目,除了位於北京西苑地鐵上蓋的北京龍湖星悅薈之外,還有位於朝陽區東部常營地區,今年底開業的龍湖·長楹天街,位於南部大興2016年開業的龍湖·時代天街。另外北部昌平沙河的灧瀾新宸項目,目前正在籌劃中,未來也將建成星悅薈這一產品線。龍湖地產北京公司商業總經理朱彬表示,龍湖對於北京商業地產未來信心十足,尤其是龍湖長楹天街項目,未來必將製造整個區域繁華,成為京東標誌性商業項目。
  龍隨身碟湖天街發佈全新品牌形象
  “滿足消費者需求隨身碟”理念將全國推行
  2014年7月24日,在龍湖天街全新品牌發佈會上,龍湖集團首度公佈了其好房網旗艦商業品牌——天街購物中心的全新品牌形象和經營理念。
  本次發佈的天街全新品牌形象以“彩雲星空”的視覺體係為核心,並將“滿足所需、更有驚喜”作為賴以堅守的品牌本質。作為未來龍湖佈局全國的商業地產旗艦品牌,天街將明確定位於面向中等收入新興家庭區域型購物中心。與全新的品牌形象和定位相契合,龍湖總結11年商業運營經驗,正式宣佈將“滿足消費者需求”作為天街購物中心的核心經營理念,貫徹於全國所有天街購物中心的建造和運營環節。具體分別通過硬件環境的打造和軟件服務的升級全面實現。
  硬件環境方面,集中體現為對消費者停留時間最長的公共空間的打造。龍湖過去幾年實施了一系列切實可行的購物中心建造標準和運營制度,2014年頒佈的最新版《龍湖集團持有商業建造標準》,詳細規划了與消費者需求和體驗息息相關的方面,比如室內外交通系統、導視系統、室內溫度、濕度、照明系統等。如對於消費者使用最頻繁的洗手間和停車場等公共區域,龍湖出台了一系列以滿足消費者需求為核心的人性化細節標準,其中特別明確規定了女性洗手間面積需是男性洗手間面積的2倍,同時也將女性化妝區、多重置物台、女性停車位及停車場洗手間等納入標準規範,從最細微之處滿足消費者便利、安全、快速的使用需求。
  軟性服務方面,天街也力爭滿足消費者和商家的需求。龍湖加大了日常運營管理中對於體驗式指標的考核權重,並大力引入移動互聯網技術,打造智能商業系統,實現消費者滿意度、商家滿意度和運營效率三提升。例如,天街品牌手機客戶端“曉天街”已於今年初上線,便是為消費者提供便捷、個性化的服務。同時,龍湖商業還建立了商戶客流系統,能夠瞭解每家商戶的進店客流數,協助商戶診斷經營問題,實現從全業態管理到單一商戶管理的針對性輔導,提升商家管理成效。
  此外,為真實、動態的反映消費者感受,將“滿足消費者需求”的理念切實落地,從2013年起,龍湖在天街購物中心實施了“神秘顧客”制度,由獨立第三方機構每月邀請消費者進行現場調研,同時收集商家營業員、客服人員的待客與投訴數據資料,以此作為運營整改的基礎。據統計,在該制度實施的一年多的時間里,龍湖在各已開業的天街購物中心共搜集到千餘份意見,其中超過九成意見都在一個月內完成了相應整改,後續追蹤調查表明消費者滿意度大幅提升。
  北京龍湖商業蓄勢待發
  版圖拓展邁入“快車道”
  在很多人眼裡,龍湖進入商業地產領域是一次轉型。事實上,龍湖是中國商業地產領域的先行者。龍湖集團商業地產部總經理魏健介紹,其實龍湖是中國最早做購物中心的,龍湖的第一個購物中心是在2003年開業的,目前,重慶的天街已經成為地名,是重慶的八大名片之一。經過11年的深耕細作,龍湖的商業版圖中,已經形成西南、環渤海、長三角三個大區域的發展戰略。這其中,以北京為核心的環渤海區域,更是龍湖總部遷京後,龍湖決定大舉進軍與擴張的區域。
  朱彬介紹,龍湖的商業地產進軍北京要晚於其“住宅”,“我們把北京列入最重要的商業項目發展城市之一,會把握機會做更多的做購物中心”。龍湖目前在北京共有4個商業地產項目,除了位於北京西苑地鐵上蓋的北京龍湖星悅薈之外,還有位於朝陽區東部常營地區,今年底開業的龍湖長楹天街,位於南部大興2016年開業的龍湖時代天街,都是地鐵上蓋項目。另外北部昌平沙河的灧瀾新宸項目,目前也正在籌劃中。除此之外,龍湖今年2月摘得的北京西南三環地塊中,有一部分是與當地政府合作的商業項目,“目前雙方就規劃還在協商當中,還沒有最後確定”,朱彬說。
  實際上,龍湖在商業地產方面的運營能力,在北京也已初現端倪。以已經投入運營的龍湖星悅薈為例,該項目位於地鐵西苑站上蓋,雖然只有1萬多平方米的體量,但其在2011年開業之初便吸引了諸多國際國內著名連鎖餐飲品牌紛紛落戶,開業至今,它也已經成為京西西苑地區比較有特色的餐飲休閑去處。
  龍湖·長楹天街招商率已超80%
  京東地標級商業地位已奠定
  雖然有多個項目蓄勢待發,但毫無疑問,目前龍湖北京商業地產項目中最受關註的就是位於朝陽區,6號線地鐵常營站的上蓋項目龍湖·長楹天街。該項目經過3年的運作,將於今年年底正式開業。這個位於北京最大的地鐵站上蓋的購物中心,從規劃之初就備受業內外關註。
  據瞭解,該項目目前招商率已超過80%,而且四大主力店已經全部確定:“百盛百貨、永輝超市、全明星冰場、盧米埃影城”。此外,長楹天街項目中引入了3萬多平米的餐飲業態,是目前北京餐飲經營面積最大的購物中心之一,其中有20多家品牌首次引入京東地區。
  服裝服飾為主的零售品牌達到180多個,從快時尚到國際性品牌應有盡有,再加上眾多美容美體、娛樂教育等生活配套類業態,極大的豐富了區域內人們的消費需求。
  朱彬告訴我們,對於這個商業面積達27萬平米的項目來說,未來龍湖預想把它逐步升級成全國標桿型的旗艦項目,而對於是否能夠成功,朱彬保持一慣的龍湖風格“謙虛但信心十足”:“從好到強不是一天能做成的,但從龍湖集團的重視程度以及投入來看,龍湖長楹天街必將製造整個區域繁華,成為京東標誌性商業項目”。
  除龍湖對於長楹天街未來對區域的影響信心十足外,業內人士同樣對此充滿期待。一位業內人士就表示,龍湖在住宅領域的優秀已是有目共睹,而龍湖一向低調、穩健的風格也同樣讓業內對於龍湖的每個戰略決定充分看好,常營作為京東一個大型居住區,承接著幾大商圈白領的居住需求,該區域商業的先天優勢可見一斑,再加上龍湖地產在商業地產的運營經驗和龍湖的品牌影響力,天時地利人和之下,該項目的成功只是時間問題。  (原標題:龍湖北京商業版圖拓展步入快車道)
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